Kısaca
Microsoft 365'te 12 Kasım akşamı başlayan büyük bir kesinti Outlook ve Exchange Online başta olmak üzere Teams'in bazı özelliklerini, Copilot'u, SharePoint'i ve Intune'u etkiledi. Microsoft sorunun siber saldırı değil, teknik bir arıza olduğunu açıkladı. Hizmetler kademeli olarak geri geliyor, ancak 14 Kasım itibarıyla Microsoft'un durum sayfası hâlâ “hizmet düşüşü” gösteriyor ve tam düzelme için bir saat verilmiş değil. Bu sürede gönderilen e-postalar kaybolmuyor; Microsoft bekleme süresini 48 saate çıkardı.
Bu sayfada
Ne oldu?
Kesinti 12 Kasım akşamı, Türkiye saatiyle yaklaşık 20:30 civarında başladı; kaynaklar başlangıç için birkaç saatlik farklı zamanlar veriyor. Microsoft önce kullanıcıların Exchange Online'a erişemediği bildirimlerini incelediğini duyurdu. Sorun kısa sürede dünyaya yayıldı; Downdetector'a 70'ten fazla ülkeden on binlerce bildirim geldi. Türkiye'den de etkilenenler oldu: Antalya'daki COP31 katılımcılarının Outlook ve Teams'e erişemediği bildirildi.
Microsoft'un açıklamalarına göre (saatler Türkiye saatiyle, yaklaşıktır):
| Zaman | Gelişme |
|---|---|
| 12 Kasım akşamı | Exchange Online'a erişim sorunları başladı; Outlook, Teams ve Copilot etkilendi. |
| 13 Kasım, ~10:30 | Altyapının bir kısmına yama uygulandı; sunucu kararlılığında olumlu sonuç alındı. |
| 13 Kasım, ~12:15 | İlk düzelme belirtileri; e-postalar için bekleme süresi 48 saate çıkarıldı. |
| 13 Kasım, öğleden sonra | Asya-Pasifik'te hizmetler geri geldi, Avrupa'da “umut verici” iyileşme bildirildi. |
| 13 Kasım, ~20:20 | Microsoft, asıl sorunu giderdiğini ve kalan bölgelerde hizmeti geri getirmeye devam ettiğini açıkladı. |
| 13 Kasım, ~23:00 | Son güncelleme: kuyruktaki e-postalar işleniyor, tam düzelme için henüz tahmini süre yok. |
Neden oldu?
Microsoft, kesintinin “siber saldırı veya yapay zekâ ile ilgili olmayan teknik bir sorun” olduğunu açıkladı. Şirketin aktarılan açıklamalarına göre sorun, daha önce yapılan bir ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında ortaya çıktı. Kesinti sürerken yaptığı güncellemelerde de çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde devre dışı kaldığını ve yükün kalan sunuculara binerek onları zorladığını belirtmişti. Microsoft, sorun tamamen giderildikten sonra ayrıntılı bir kök neden raporu yayımlayacağını söyledi.
Hangi hizmetler etkilendi?
- Outlook ve Exchange Online: Web, masaüstü ve mobil Outlook'ta posta kutusuna erişilemedi, e-postalar gecikti. Hem kurumsal hem kişisel Outlook kullanıcıları etkilendi.
- Teams: Microsoft'a göre görüşmeler, toplantılar ve sohbetler genel olarak çalıştı; Exchange'e bağlı takvim planlama ve kanal oluşturma gibi işlemler başarısız oldu.
- Copilot: Copilot Chat yüklenemedi veya yanıt vermedi.
- SharePoint ve Intune: Kuruluş dışıyla dosya paylaşımında ve cihaz kaydında aksaklıklar yaşandı.
E-postalarım kayboldu mu?
Hayır, büyük olasılıkla kaybolmadı. Kesinti sırasında gönderilen e-postalar sunucularda kuyruğa alındı ve Microsoft, iletilemeyen e-postaların geri dönmesi için beklenen süreyi 48 saate çıkardı. Kuyruklar işlendikçe e-postalar gecikmeli olarak teslim ediliyor. Aynı e-postayı tekrar tekrar göndermeyin; yalnızca “iletilemedi” bildirimi alırsanız yeniden gönderin.
Ne yapmalı?
- Durumu resmî kaynaktan takip edin. Microsoft durum sayfası yönetici merkezine erişemeyenler için de güncellenir; anlık duyurular Microsoft 365 Status X hesabında. Yöneticiler olayı yönetim merkezinde MO1550821 ve EX1550543 numaralarıyla izleyebilir.
- Sorun sizde değil. Uygulamayı silip yeniden kurmak, oturumu kapatmak veya modeminizi yeniden başlatmak bu kesintiyi çözmez; oturumunuz açıksa kapatmayın.
- Acil işler için başka kanal kullanın. Önemli yazışmaları telefonla teyit edin; bazı kurumlar e-posta yerine telefonla iletişim istedi.
- Sahte “Microsoft destek” mesajlarına dikkat edin. Güvenlik uzmanları, saldırganların bu tür kesintileri bahane ederek Microsoft veya kurumunuzun BT ekibi gibi davranıp şifre sıfırlatmaya ya da iki adımlı doğrulama onayı almaya çalışabileceği konusunda uyarıyor. Beklemediğiniz bir doğrulama isteğini onaylamayın; bağlantıların nereye gittiğini oltalama linki nasıl anlaşılır rehberimizle kontrol edin.
Bir sitenin yalnızca sizde mi yoksa herkes için mi açılmadığını Site Çalışıyor mu? aracımızla görebilirsiniz. Bu kesintide ise sayfalar açılırken oturum ve posta işlemleri başarısız olabildiği için asıl güvenilir kaynak Microsoft'un durum sayfasıdır.
Kaynaklar: Microsoft hizmet durumu sayfası (14 Kasım'da kontrol edildi, son güncelleme 13 Kasım 23:02 TSİ), @MSFT365Status ve Microsoft açıklamalarını aktaran NBC News ile Computerworld. Durum değiştikçe bu yazı güncellenecektir.
Sık sorulan sorular
Outlook düzeldi mi?
Hizmet büyük ölçüde geri geldi, ancak 14 Kasım itibarıyla Microsoft'un durum sayfası hâlâ hizmet düşüşü gösteriyor ve tam düzelme için tahmini süre verilmedi. Güncel durumu status.cloud.microsoft adresinden takip edebilirsiniz.
Microsoft 365 kesintisi siber saldırı mı?
Hayır. Microsoft kesintinin siber saldırı veya yapay zekâ ile ilgili olmayan teknik bir sorun olduğunu ve kötü amaçlı bir faaliyete dair kanıt bulunmadığını açıkladı.
Kesinti sırasında gönderdiğim e-postalar ne olacak?
Kuyruğa alınan e-postalar sorun giderildikçe gecikmeli olarak teslim ediliyor. Microsoft bekleme süresini 48 saate çıkardı. İletilemedi bildirimi almadığınız sürece tekrar göndermenize gerek yok.
Teams tamamen mi çöktü?
Hayır. Microsoft'a göre görüşmeler, toplantılar ve sohbetler genel olarak çalıştı; Exchange'e bağlı takvim planlama ve kanal oluşturma gibi işlemler etkilendi.
Outlook çalışmıyorsa uygulamayı silip yeniden kurmalı mıyım?
Hayır. Sorun Microsoft sunucularında olduğu için uygulamayı silmek, oturumu kapatmak veya modemi yeniden başlatmak işe yaramaz; oturumunuz açıksa kapatmamanız daha iyi olur.
