ERR_CONNECTION_RESET Hatası ve Çözümü

Bir telefon görüşmesini düşünün: numara doğru, karşı taraf açtı, tam konuşmaya başlarken hat kapandı. ERR_CONNECTION_RESET tam olarak budur. Tarayıcı sitenin adresini bulmuş ve bağlantıyı başlatmıştır, ama yol üzerindeki bir nokta bağlantıya "sıfırla" sinyali göndererek onu kesmiştir.

Bu sinyal sitenin sunucusundan, aradaki ağ cihazlarından veya bilgisayarınızdaki bir programdan gelebilir. İyi haber: en sık sebepler bilgisayarınızda olduğu için genellikle sizin çözebileceğiniz bir sorundur.

Önce bunları deneyin

1. Sayfayı yenileyin. Bağlantıda anlık bir kopma olduysa ikinci deneme çoğu zaman açılır.
2. Siteyi gizli pencerede açın (Chrome'da Ctrl + Shift + N). Açılıyorsa sorun uzantılarda veya çerezlerdedir.
3. Telefonunuzdan mobil veriyle deneyin. Orada açılıyorsa sorun bilgisayarınızda veya ev ağınızdadır.
4. Modemi yeniden başlatın.

1. VPN'i ve proxy'yi kapatın

VPN ve proxy, trafiğinizi başka bir sunucu üzerinden geçirir. Bu aracı sunucu bağlantıyı kaldıramadığında veya siteyi reddettiğinde hata sizin ekranınızda "bağlantı sıfırlandı" olarak görünür. VPN'i kapatıp deneyin. Windows'ta Ayarlar > Ağ ve internet > Ara sunucu bölümünde elle bir proxy tanımlı olmadığını kontrol edin. Proxy ve VPN terimlerinin kısa tanımları internet terimleri sözlüğümüzde.

2. Antivirüsün web korumasını kontrol edin

Birçok antivirüs programı, güvenli (HTTPS) bağlantıları da açıp içini tarar. Bu tarama bazı sitelerle uyumsuz çalıştığında bağlantıyı keser. Antivirüs programınızda "web koruması", "HTTPS taraması" veya "şifreli bağlantıları tara" gibi bir seçenek arayın ve yalnızca deneme için birkaç dakika kapatın. Hata kaybolursa programı güncelleyin veya siteyi programın izin listesine ekleyin, ardından korumayı yeniden açın.

3. Tarayıcı verilerini temizleyin ve uzantıları kapatın

1. Chrome'da Ctrl + Shift + Delete tuşlarına basın.
2. Zaman aralığı olarak Tüm zamanlar'ı seçin, Çerezler ve diğer site verileri ile Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar kutularını işaretleyin. Bu işlem sitelerdeki oturumlarınızı kapatır.
3. Verileri sil'e tıklayın ve siteyi yeniden açın.

Gizli pencerede site açılıyorduysa chrome://extensions sayfasından reklam engelleyici, VPN ve güvenlik uzantılarını tek tek kapatarak sorunlu olanı bulun.

4. Windows ağ ayarlarını sıfırlayın

Hata tüm sitelerde çıkıyorsa, Windows'un ağ bağlantılarını yöneten bileşeni (Winsock) bozulmuş olabilir. Bu, özellikle bir VPN veya güvenlik programı kaldırıldıktan sonra görülür. Başlat menüsünde Komut İstemi'ne sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır'ı seçin ve şu komutları sırayla yazın:

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset
3. ipconfig /flushdns

İlk iki komut yönetici izni ister ve etkili olması için bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir. DNS önbelleğiyle ilgili ayrıntıları DNS önbelleği temizleme yazımızda bulabilirsiniz.

5. Kablolu bağlantıyla veya başka bir ağda deneyin

Zayıf Wi-Fi sinyali, özellikle büyük sayfalarda ve dosya indirirken bağlantının kopmasına yol açabilir. Mümkünse bilgisayarı kabloyla modeme bağlayın veya modeme yaklaşın. Hata kablolu bağlantıda kayboluyorsa sorun kablosuz bağlantınızdadır.

Telefonda görüyorsanız

Android'de Chrome'da veya bir uygulamanın içinde bu hatayı görüyorsanız şu sırayı izleyin:

1. Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın; hatanın hangi bağlantıda çıktığını not edin.
2. Telefonda VPN, reklam engelleyici veya "veri tasarrufu" uygulaması varsa geçici olarak kapatın. Bu uygulamalar trafiği kendi üzerinden geçirir.
3. Ayarlar > Uygulamalar > Chrome > Depolama bölümünden önbelleği temizleyin ve Chrome'u Google Play'den güncelleyin.
4. Olmazsa telefonu yeniden başlatın.

Hızlı teşhis tablosu

Hâlâ çözülmediyse

• Sorun sitede mi? Site çalışıyor mu aracıyla siteyi kontrol edin. Sunucu isteği reddediyorsa aracın da hata alması beklenir. Sitenin döndürdüğü cevabı ayrıntılı görmek için HTTP başlıkları görüntüleme aracını kullanabilirsiniz.
• Yalnızca belirli sitelerde ve yalnızca bir ağda mı? Aynı site başka bir internet bağlantısında açılıyorsa, bağlantı internet sağlayıcınızın ağında kesiliyor olabilir. Bağlantının bir erişim kısıtlaması veya filtreleme nedeniyle kesildiği durumlarda da tarayıcı bu hatayı gösterebilir.
• İş veya okul ağındaysanız kurumun güvenlik duvarı bağlantıyı kesiyor olabilir; ağ yöneticisine başvurun.
• Ev ağınızda tüm sitelerde sorun sürüyorsa internet sağlayıcınızı arayıp gördüğünüz hata kodunu bildirin.

İlgili hatalar

• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: Bağlantı hiç kurulamaz, cevap gelmez.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Güvenli bağlantı kurulurken bir uyumsuzluk çıkar.
• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Sitenin adresi bulunamaz.