DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Hatası ve Çözümü

Bir siteye girmek için adres çubuğuna yazdığınız ad, bilgisayarların anlamadığı bir etikettir. Tarayıcı bu adı önce DNS denen bir rehbere sorar ve sitenin sayısal IP adresini öğrenir. Hata kodunun sonundaki NXDOMAIN ("non-existent domain", yani "var olmayan alan adı") bu rehberin verdiği cevaptır: "Bu isimde bir kayıt bulamadım." Terimlerin kısa açıklamaları için internet terimleri sözlüğümüze bakabilirsiniz.

Rehber bazen haklıdır (adres yanlış yazılmıştır ya da site kapanmıştır), bazen de rehberin kendisi arızalıdır. Aşağıdaki adımlar bu ikisini ayırmanıza ve sorunu gidermenize yardım eder.

Önce bunları deneyin

1. Adresi harf harf kontrol edin. "gooogle.com", ".com.tr" yerine ".com" ya da fazladan bir nokta bu hatayı verir. Adresi arama kutusuna yazıp sonuçlardan tıklamak da işe yarar.
2. Sayfayı yenileyin ve başka bir siteyi açmayı deneyin. Yalnızca bu site mi açılmıyor, yoksa hepsi mi?
3. Aynı siteyi başka bir cihazda deneyin, mümkünse Wi-Fi'yi kapatıp mobil veriyle. Orada açılıyorsa sorun sizin ağınızdadır.
4. Modemi kapatıp açın. 30 saniye bekleyin; modemin açılması birkaç dakika sürebilir.

1. DNS önbelleğini temizleyin

Bilgisayarınız, daha önce sorduğu cevapları bir süre saklar. Bir site kısa süre erişilemez olduysa, "bulunamadı" cevabı da hafızada kalmış olabilir. Windows'ta:

1. Başlat menüsüne cmd yazın ve Komut İstemi'ni açın.
2. ipconfig /flushdns yazıp Enter'a basın. Normalde yönetici izni gerekmez; hata verirse Komut İstemi'ni sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır ile açın.
3. Tarayıcıyı tamamen kapatıp açın ve siteyi yeniden deneyin.

Chrome ve Edge ayrıca kendi önbelleklerini tutar. Mac, Android, iPhone ve tarayıcıların iç sayfası için adımları DNS önbelleği temizleme rehberimizde bulabilirsiniz.

2. DNS sunucunuzu değiştirin

Hata tek bir sitede değil, birçok sitede birden çıkıyorsa en olası sebep, internet sağlayıcınızın otomatik verdiği DNS sunucusunun cevap vermemesi veya hatalı cevap vermesidir. Bilinen bir genel DNS sunucusuna geçmek genellikle sorunu hemen çözer:

• Cloudflare: 1.1.1.1 ve 1.0.0.1
• Google: 8.8.8.8 ve 8.8.4.4

Windows 11 ve Windows 10 için adım adım anlatımı Windows'ta DNS değiştirme yazımızda, Android, iPhone, Mac ve modem için ise resimli DNS değiştirme rehberimizde bulabilirsiniz. Diğer seçenekler güncel DNS adresleri listemizde.

Değişiklikten sonra 1. adımdaki önbellek temizliğini tekrarlayın.

3. Chrome'daki güvenli DNS ayarını kontrol edin

Chrome ve Edge, sistemden bağımsız olarak kendi şifreli DNS sağlayıcısını kullanabilir. Burada elle yazılmış hatalı bir sağlayıcı, bütün sitelerde bu hataya yol açar.

1. Chrome'da adres çubuğuna chrome://settings/security yazın (Edge'de edge://settings/privacy).
2. Güvenli DNS kullan bölümünü bulun.
3. "Özel" bir sağlayıcı seçiliyse geçici olarak Mevcut servis sağlayıcınız seçeneğine geçin veya ayarı kapatın, sonra siteyi tekrar deneyin.

4. Ağ ayarlarını yenileyin (Windows)

Yukarıdakiler işe yaramadıysa bilgisayarın ağ bağlantısını baştan kurmasını sağlayabilirsiniz. Başlat menüsünde Komut İstemi'ne sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır'ı seçin ve şu komutları sırayla yazın:

1. ipconfig /release (bağlantı birkaç saniye kopar, bu normaldir)
2. ipconfig /renew
3. ipconfig /flushdns
4. netsh winsock reset

Son komuttan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir. VPN veya güvenlik programı kullanıyorsanız, yeniden başlatmanın ardından bu programların düzgün bağlandığını kontrol edin.

5. hosts dosyasını ve VPN'i kontrol edin

Hata yalnızca belirli bir sitede ve yalnızca sizin bilgisayarınızda çıkıyorsa iki şeye bakın:

• VPN veya proxy: Açıksa kapatıp deneyin. Bazı VPN'ler kendi DNS sunucusunu kullanır ve kimi adları çözemeyebilir.
• hosts dosyası: Windows'ta C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts dosyası, DNS'ten önce okunur. Not Defteri ile açıp sitenin adının geçtiği bir satır olup olmadığına bakın. Bu dosyayı değiştirmek yönetici izni ister; ne yaptığınızdan emin değilseniz dokunmayın.

Hâlâ çözülmediyse

Her şeyi denediyseniz, sorun büyük olasılıkla sizde değildir. Şunları kontrol edin:

• Site herkes için kapalı mı? Site çalışıyor mu aracına adresi yazın. Araç da siteye ulaşamıyorsa sorun sitenin kendisindedir.
• Alan adının kaydı var mı? DNS sorgulama aracında sitenin A kaydını sorgulayın. Hiçbir kayıt dönmüyorsa site sahibi DNS ayarlarını bozmuş veya alan adının süresi dolmuş olabilir. Süreyi Whois sorgulama ile görebilirsiniz.
• Site yeni mi taşındı? DNS yayılım kontrolü ile kaydın dünyadaki DNS sunucularına yayılıp yayılmadığına bakın.
• Araçlar siteyi sorunsuz görüyor ama sizin ağınızdan hiçbir cihaz açamıyorsa internet sağlayıcınızı arayın ve hangi hata kodunu gördüğünüzü söyleyin.

İlgili hatalar

• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Aynı "adres bulunamadı" sorununun özellikle Android uygulamalarında ve bazı tarayıcı durumlarında görülen hali.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: Adres bulunur ama site zamanında cevap vermez.
• ERR_CONNECTION_RESET: Bağlantı kurulur ama yarıda kesilir.