ERR_NAME_NOT_RESOLVED Hatası Nasıl Düzeltilir?

Bir bankacılık, kargo veya haber uygulaması açıldığında içerik yerine gri bir sayfa ve altında net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED yazısı görebilirsiniz. Bu, uygulamanın içindeki küçük tarayıcının (Android'de buna WebView denir) sunucunun adresini bulamadığını gösterir. Aynı kod Chrome'da da çıkabilir.

Chrome bilgisayarda çoğu zaman aynı durumu DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN koduyla gösterir. O yazıda adres yazım hatalarını, bilgisayarda önbellek temizlemeyi ve site tarafındaki sorunları ayrıntılı anlattık. Bu yazı daha çok telefonlara, uygulamalara ve ağ ayarlarına odaklanıyor. Kısacası: site adını numaraya çeviren DNS hizmetine ulaşılamıyor ya da o hizmet cevap vermiyor. DNS gibi terimlerin kısa açıklamaları internet terimleri sözlüğümüzde.

Önce bunları deneyin

1. Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın. Bir bağlantıda çalışıp diğerinde çalışmıyorsa, sorunun hangi ağda olduğunu bulmuş olursunuz.
2. Uçak modunu açıp 10 saniye sonra kapatın. Bu, telefonun ağ bağlantısını ve kısa süreli DNS hafızasını sıfırlar.
3. Adresi başka bir tarayıcıda veya cihazda açın. Yalnızca bir uygulamada mı hata var, yoksa her yerde mi?
4. VPN veya reklam engelleyici uygulamayı geçici olarak kapatın. Bu uygulamalar DNS trafiğini kendi üzerinden geçirebilir.

1. Android'de Özel DNS ayarını kontrol edin

Android 9 ve sonrasında Özel DNS ayarı, telefonun tüm uygulamalar için hangi şifreli DNS sağlayıcısını kullanacağını belirler. Buraya yazılan ad yanlışsa veya o sağlayıcıya ulaşılamıyorsa, telefon hiçbir adı çözemez.

1. Ayarlar > Ağ ve internet > Özel DNS yolunu açın. Samsung telefonlarda bu ayar Bağlantılar > Diğer bağlantı ayarları altındadır.
2. "Özel DNS sağlayıcı ana makine adı" seçiliyse yazılan adı kontrol edin. Örneğin Cloudflare için doğru ad one.one.one.one, Google için dns.google olmalıdır.
3. Emin değilseniz Otomatik seçeneğine alın ve uygulamayı yeniden açın.

2. Uygulamanın önbelleğini temizleyin ve WebView'i güncelleyin

Hata yalnızca tek bir uygulamada çıkıyorsa:

1. Ayarlar > Uygulamalar bölümünden ilgili uygulamayı bulun.
2. Depolama'ya girip Önbelleği temizle'ye dokunun. "Verileri temizle" seçeneğini kullanmayın; oturumunuz ve ayarlarınız silinir.
3. Google Play'de uygulamayı, ayrıca Android System WebView ve Chrome'u güncelleyin.

Güncellemelerden sonra da hata sürüyorsa, uygulamanın sunucusu geçici olarak kapalı olabilir. Uygulamanın sosyal medya hesabı veya destek sayfası genellikle bunu duyurur.

3. Modemi yeniden başlatın ve DNS sunucusunu değiştirin

Hata evdeki tüm cihazlarda ama yalnızca Wi-Fi'deyse, sorun modeminizin dağıttığı DNS sunucusundadır. Modemi kapatıp 30 saniye bekleyin ve açın. Düzelmezse DNS sunucusunu bilinen bir genel sunucuyla değiştirin (ör. Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Bunu modemde yaparsanız evdeki tüm cihazlar etkilenir; hangisinin size uygun olduğunu DNS modemden mi cihazdan mı değiştirilmeli yazımızda anlattık. Adımlar için resimli DNS değiştirme rehberimize, adresler için güncel DNS adresleri listesine bakın.

4. Bilgisayarda: önbellek ve ağ ayarları

Hatayı Windows'ta Chrome veya Edge'de görüyorsanız:

1. Komut İstemi'ni açıp ipconfig /flushdns komutunu çalıştırın. Ayrıntılar ve diğer sistemler için DNS önbelleği temizleme rehberimize bakın.
2. Tarayıcıda Güvenli DNS kullan ayarında elle yazılmış bir sağlayıcı varsa geçici olarak kapatın.
3. Olmazsa Komut İstemi'ni Yönetici olarak çalıştır ile açıp netsh winsock reset yazın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

DNS'i Windows'ta değiştirmek isterseniz Windows 10 ve 11'de DNS değiştirme yazımızı izleyin.

Konsolda görüyorsanız: sayfanın bir parçası yüklenmiyor

Web sitesi yönetiyorsanız veya geliştirici araçlarını açtıysanız, Failed to load resource: net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED satırı sayfanın tamamının değil, yalnızca bir parçasının (resim, yazı tipi, reklam veya takip betiği) yüklenemediğini gösterir. Sayfadaki adreste yazım hatası olabilir, o hizmet kapanmış olabilir ya da bir reklam engelleyici veya filtreli DNS bu adresi bilerek engelliyor olabilir. Adresin DNS kaydını DNS sorgulama aracıyla kontrol edebilirsiniz.

Hâlâ çözülmediyse

• Sitenin veya uygulamanın sunucusunun herkes için çalışıp çalışmadığını site çalışıyor mu aracıyla kontrol edin.
• Adresin DNS kaydı var mı, DNS sorgulama ile bakın. Kayıt yoksa sorun sitenin sahibindedir.
• Yalnızca mobil veride sorun yaşıyorsanız ve diğer adımlar işe yaramadıysa operatörünüzü arayın; APN ayarlarınızın doğru olup olmadığını kontrol ettirin.
• Ev internetinde tüm cihazlarda sorun sürüyorsa internet sağlayıcınızı arayın.

İlgili hatalar

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Chrome'un "bu adda bir alan adı yok" cevabı aldığında gösterdiği kod.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: Adres bulunur ama sunucu cevap vermez.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Bağlantı kurulur ama güvenli bağlantı el sıkışması başarısız olur.