Kısaca cevap
Tarayıcınız siteyle şifreli bir bağlantı kurmaya çalıştı ama iki taraf "aynı dili" konuşamadı. Bilgisayar veya telefon tarafında en sık sebep yanlış tarih ve saat, eski bir tarayıcı ya da HTTPS trafiğini tarayan bir antivirüs programıdır. Önce cihazınızın saatini otomatik ayara alın ve tarayıcınızı güncelleyin. Hata yalnızca tek bir sitede çıkıyorsa, sorun büyük olasılıkla sitenin kendi ayarlarındadır.
Bu sayfada
Ekranda gördüğünüz
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERRORChrome ve Edge hata kodu
- Bu site güvenli bağlantı sağlayamıyorChrome ve Edge, Türkçe arayüz
- örnek.com geçersiz bir yanıt gönderdi.Chrome, Türkçe arayüz (açıklama satırı)
- This site can't provide a secure connectionChrome ve Edge, İngilizce arayüz
- example.com sent an invalid response.Chrome, İngilizce arayüz
- Güvenli bağlantı başarısızFirefox, benzer durum (SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG gibi kodlarla)
Windows, Android ve macOS'ta Chrome, Edge ve diğer Chromium tabanlı tarayıcılarda, ayrıca sayfa gösteren Android uygulamalarında görülür.
Adres çubuğunda https:// ile başlayan sitelerde tarayıcı ile sunucu, konuşmaya başlamadan önce kısa bir tanışma yapar. Hangi şifreleme yöntemini kullanacaklarını seçer, sitenin kimliğini kontrol ederler. Bu tanışmanın kurallarına SSL/TLS denir (kısa tanımı internet terimleri sözlüğümüzde). ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, bu tanışmanın yarıda kaldığını söyler.
Bu hatada tarayıcı size "yine de devam et" seçeneği sunmaz ve sunmamalıdır. Aşağıdaki adımların hiçbiri güvenlik uyarılarını kapatmanızı istemez. İnternette "güvenlik özelliğini kapatın" diyen tavsiyelere uymayın; bu, bağlantınızı başkalarının okuyabileceği hale getirebilir.
Önce bunları deneyin
- Başka bir siteyi açın. Yalnızca bir sitede mi hata var, yoksa tüm
httpssitelerde mi? - Aynı siteyi telefonunuzun mobil verisiyle açın. Orada da hata varsa sorun sitededir.
- Cihazınızın tarih ve saatine bakın. Yıl, gün veya saat yanlışsa 1. adıma geçin.
- Halka açık bir Wi-Fi'deyseniz ağın giriş sayfasını açıp giriş yapın.
1. Tarih ve saati düzeltin
Güvenli bağlantılarda kullanılan sertifikaların başlangıç ve bitiş tarihi vardır. Cihazınızın saati yanlışsa tarayıcı geçerli bir sertifikayı bile reddedebilir. Pili bitmiş eski bilgisayarlarda ve fabrika ayarına döndürülmüş telefonlarda sık görülür.
- Windows 11'de Ayarlar > Saat ve dil > Tarih ve saat yolunu açın.
- Saati otomatik olarak ayarla ve Saat dilimini otomatik olarak ayarla seçeneklerini açın.
- Aynı sayfadaki Şimdi eşitle düğmesine basın ve tarayıcıyı yeniden açın.
Android'de Ayarlar > Sistem > Tarih ve saat bölümünde otomatik ayarı açın. iPhone'da Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat > Otomatik Olarak Ayarla açık olmalıdır.
2. Tarayıcıyı ve işletim sistemini güncelleyin
Siteler zamanla eski ve güvensiz şifreleme yöntemlerini kapatır. Uzun süredir güncellenmemiş bir tarayıcı veya destek süresi bitmiş bir işletim sistemi, sitenin istediği yöntemi bilmeyebilir. Chrome'da adres çubuğuna chrome://settings/help yazın; tarayıcı güncellemeyi kendisi kontrol eder. Edge için edge://settings/help kullanın. Ardından işletim sisteminin güncellemelerini de yükleyin.
Çok eski bir telefonda veya bilgisayarda bazı siteler hiç açılmayabilir. Bu durumda güncel bir tarayıcı kullanmak veya cihazı yenilemek dışında güvenli bir çözüm yoktur.
3. Antivirüsün HTTPS taramasını, VPN'i ve uzantıları kontrol edin
Bazı antivirüs programları, güvenli bağlantıları da açıp içini incelemek için araya girer. Program eskiyse veya siteyle uyumsuzsa bu araya girme el sıkışmayı bozar. Aynı şey bazı VPN'ler, "güvenli tarama" araçları ve tarayıcı uzantıları için de geçerlidir.
- Antivirüs programınızı güncelleyin. Sorun sürerse "HTTPS taraması" veya "şifreli bağlantıları tara" seçeneğini yalnızca deneme için kısa süre kapatın, sonucu görünce hemen tekrar açın.
- VPN açıksa kapatıp deneyin.
- Siteyi gizli pencerede açın. Orada açılıyorsa
chrome://extensionssayfasından uzantıları tek tek kapatarak sorunlu olanı bulun.
Antivirüs dışında bir program veya ağ cihazı trafiğe gizlice müdahale ediyorsa bu da aynı hataya yol açabilir. Bu tür müdahalelerin nasıl işlediğini ortadaki adam saldırıları yazımızda anlattık.
4. Tarayıcı ve Windows'taki SSL önbelleğini temizleyin
Tarayıcı, siteyle daha önce kurduğu güvenli bağlantıların bilgisini saklar. Bu bilgi bozulduysa temizlemek işe yarayabilir:
- Chrome'u tamamen kapatıp açın (tüm pencereler).
- Olmazsa Ctrl + Shift + Delete ile açılan pencerede Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar'ı temizleyin.
- Windows'ta Başlat menüsüne
inetcpl.cplyazıp İnternet Seçenekleri'ni açın, İçerik sekmesindeki SSL durumunu temizle düğmesine basın.
Deneysel ayarlarla (chrome://flags) oynadıysanız, sayfadaki Reset all düğmesiyle hepsini varsayılana döndürün. QUIC gibi yeni bağlantı yöntemleriyle ilgili deneysel ayarlar da bu tür hatalara yol açabilir.
Hızlı teşhis tablosu
| Belirti | Olası sebep | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Birçok sitede birden | Cihazın tarih ve saati yanlış | Tarih ve saati otomatik yapın |
| Eski bilgisayar veya tarayıcı | Güncel TLS sürümleri desteklenmiyor | Tarayıcıyı ve işletim sistemini güncelleyin |
| Antivirüs veya VPN açıkken | HTTPS taraması bağlantıya müdahale ediyor | Taramayı ve VPN’i kapatıp deneyin |
| Yalnızca bir sitede | Sitenin sertifika veya TLS ayarı | SSL önbelleğini temizleyin; düzelmezse site sahibine bildirin |
Hâlâ çözülmediyse
- Sorun sitede mi? Site çalışıyor mu aracıyla siteyi kontrol edin. Hata yalnızca o sitede ve tüm cihazlarınızda görülüyorsa, sitenin güvenli bağlantı ayarları bozuktur (örneğin sertifika eksik kurulmuş veya sunucu
httpsisteğine düz cevap veriyordur). Bunu yalnızca site sahibi düzeltebilir; ulaşabiliyorsanız ona bildirin. - Site yeni mi taşındı? DNS sorgulama ile sitenin IP adresini kontrol edin. Cihazınız eski sunucuya gidiyorsa DNS önbelleğini temizlemek sorunu çözebilir.
- Sunucunun cevabını merak ediyorsanız HTTP başlıkları görüntüleme aracı, sitenin hangi yanıtı döndürdüğünü gösterir.
- Hata tüm
httpssitelerde ve yalnızca bir ağda görülüyorsa, o ağda trafiğe müdahale eden bir cihaz veya ayar olabilir. Bu ağda şifre ve kart bilgisi girmeyin; ev ağıysa internet sağlayıcınıza, iş ağıysa ağ yöneticisine başvurun.
İlgili hatalar
- ERR_CONNECTION_RESET: Bağlantı kurulur ama yarıda kesilir.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: Site zamanında cevap vermez.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Site adı IP adresine çevrilemez.
Sık sorulan sorular
Bu hatayı görmezden gelip siteye girebilir miyim?
Hayır, ve denememelisiniz. Bu hata güvenli bağlantının kurulamadığını gösterir. Tarayıcı ayarlarını gevşeterek veya güvenlik özelliklerini kapatarak aşmaya çalışmak, girdiğiniz bilgilerin başkaları tarafından görülmesine yol açabilir.
Hata sadece bir sitede çıkıyor. Sorun bende mi?
Diğer sitelerin hepsi açılıyorsa büyük olasılıkla sorun sitenin sunucu ayarlarındadır. Aynı siteyi başka bir cihazda ve mobil veride deneyin; orada da hata varsa site sahibinin düzeltmesini beklemeniz gerekir.
Bilgisayarımın saati neden bu hataya yol açar?
Güvenli bağlantıda kullanılan sertifikaların belirli bir geçerlilik tarihi vardır. Bilgisayarınızın saati çok ileri veya geride ise tarayıcı bu tarihleri yanlış değerlendirir ve bağlantıyı kurmaz.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ile "Bağlantınız gizli değil" uyarısı aynı mı?
Hayır. "Bağlantınız gizli değil" uyarısında NET::ERR_CERT ile başlayan kodlar görünür ve sorun sertifikadadır. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ise güvenli bağlantının kurulma aşamasında bir uyumsuzluk olduğunu gösterir.
Halka açık Wi-Fi'de bu hatayı alıyorum, ne yapmalıyım?
Kafe, otel veya havalimanı ağları önce bir giriş sayfası açmanızı ister. Telefonunuzdaki ağa giriş bildirimine dokunun veya ağın giriş sayfasını açın. Giriş yaptıktan sonra da hata sürüyorsa hassas işlemleri bu ağda yapmayın.
