Kısaca cevap
Evdeki başka cihazlarda da internet yoksa modemi yeniden başlatın. Sorun yalnızca iPhone'daysa Ayarlar > Wi-Fi'de ağın yanındaki (i) simgesine dokunup Bu Ağı Unut'u seçin ve şifreyle yeniden bağlanın. İşe yaramazsa VPN'i kapatın, Özel Wi-Fi Adresi ayarını değiştirin; son çare olarak Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktar veya Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla'yı kullanın.
Bu sayfada
Ekranda gördüğünüz
- İnternet Bağlantısı YokiPhone ve iPad, Ayarlar > Wi-Fi'de ağ adının altı (İngilizce: No Internet Connection)
- "Ağ adı" ağına katılınamıyorAğa bağlanma denemesi başarısız olduğunda (İngilizce: Unable to join the network)
- Yanlış parolaŞifre kabul edilmediğinde (İngilizce: Incorrect password)
Bazen hiçbir uyarı çıkmaz; ağa dokunursunuz, yanında dönen simge bir süre döner ve bağlantı kurulmaz.
iPhone'da Wi-Fi sorunları iki farklı şekilde ortaya çıkar. Birincisinde telefon ağa hiç katılamaz; genellikle şifre, modem uyumu veya kayıtlı eski bir ayar sebeptir. İkincisinde telefon bağlanır ama internete çıkamaz; bu durumda VPN, DNS veya modemin kendisi akla gelir. Aşağıdaki adımlar iki durumu da kapsar. Sorunun tüm cihazlarda mı yoksa yalnızca iPhone'da mı olduğunu henüz bilmiyorsanız önce Wi-Fi bağlı ama internet yok rehberindeki ayrım adımını yapın.
Önce bunları deneyin
- Wi-Fi'yi kapatıp açın. Denetim Merkezi yerine Ayarlar > Wi-Fi'deki düğmeyi kullanın; Denetim Merkezi Wi-Fi'yi tam kapatmaz, yalnızca bağlantıyı keser.
- iPhone'u yeniden başlatın.
- Şifreyi kontrol edin. Büyük-küçük harf farkına dikkat edin. Şifreyi modemin altındaki etiketten ya da ağa bağlı bir bilgisayardan doğrulayın.
- Otel veya kafe ağındaysanız Safari'yi açın. Giriş sayfası kendiliğinden çıkmazsa herhangi bir site adresi yazın.
1. Ağı unutup yeniden bağlanın
iPhone her ağ için şifreyi ve bazı ayarları saklar. Modemin şifresi veya güvenlik türü değiştiyse bu eski kayıt bağlantıyı engeller.
- Ayarlar > Wi-Fi'yi açın.
- Ağ adının sağındaki (i) simgesine dokunun.
- Bu Ağı Unut'a, ardından onay için Unut'a dokunun.
- Ağı listeden yeniden seçip şifreyi girin.
iCloud Anahtar Zinciri açıksa aynı ağı Mac veya iPad'inizde de unutmanız gerekebilir; aksi halde eski şifre geri gelebilir.
2. Özel Wi-Fi Adresi ayarını değiştirin
iPhone her ağa gerçek donanım kimliği yerine özel bir MAC adresi gösterir. MAC adresi, cihazın ağdaki kimliğidir (bkz. internet terimleri sözlüğü). Modeminizde MAC filtresi, ebeveyn denetimi veya cihaz sınırı varsa iPhone tanınmayan bir cihaz gibi görünebilir.
- Ağın (i) sayfasında Özel Wi-Fi Adresi seçeneğini bulun.
- Güncel iOS'ta burada Kapalı, Sabit ve Döndürülen seçenekleri vardır. Sabit'i deneyin; olmazsa geçici olarak Kapalı'yı seçin. Eski sürümlerde bu bir aç-kapa düğmesidir.
- Ağa yeniden bağlanmanız istenirse onaylayın.
3. VPN, profil ve DNS ayarlarını kontrol edin
Bağlantı kuruluyor ama "İnternet Bağlantısı Yok" yazıyorsa trafiği başka yere yönlendiren bir ayar olabilir.
- VPN: Ayarlar > Genel > VPN ve Aygıt Yönetimi sayfasında açık bir VPN varsa kapatın. Tanımadığınız bir profil varsa kaldırın; iş veya okul telefonuysa önce BT birimine sorun.
- DNS: Ağın (i) sayfasında DNS'i Yapılandır'a dokunun ve Otomatik'i seçin. Elle yazılmış bir DNS adresi hatalıysa siteler açılmaz. DNS'i daha sonra değiştirmek isterseniz adresleri güncel DNS adresleri sayfamızdan alın.
- Tarih ve saat: Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat'te Otomatik Olarak Ayarla açık olsun. Yanlış saat güvenli bağlantıları bozar.
4. Ağ Ayarlarını Sıfırla
Yukarıdakiler sonuç vermediyse iPhone'un ağ ayarlarını ilk haline döndürün. Kayıtlı Wi-Fi ağları, şifreler ve VPN ayarları silinir; kişisel verileriniz kalır.
- Ayarlar > Genel'i açın ve en alttaki iPhone'u Aktar veya Sıfırla'ya dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun. Dikkat: Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil seçeneğine dokunmayın; o telefonu tamamen siler.
- Ağ Ayarlarını Sıfırla'yı seçin, parolanızı girip onaylayın.
Telefon yeniden başlar. Ardından Wi-Fi ağınızı seçip şifreyi yeniden girin.
Hızlı teşhis tablosu
| Belirti | Olası sebep | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Şifre doğru ama bağlanmıyor | Kayıtlı ağ bilgisi eskimiş | Ağı unutup şifreyi yeniden girin |
| Modemde cihaz filtresi var | Özel Wi-Fi Adresi değişmiş | Bu ağ için Özel Wi-Fi Adresi ayarını değiştirin |
| Bağlı ama internet yok | VPN, profil veya DNS ayarı | VPN’i kapatın, profilleri ve DNS ayarını kontrol edin |
| Hiçbir ağa bağlanmıyor | Ağ ayarları bozulmuş | Ağ Ayarlarını Sıfırla |
Hâlâ çözülmediyse
- iOS'u güncelleyin. Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme; güncellemeyi mobil veriyle veya başka bir ağda indirebilirsiniz.
- Modemi yeniden başlatın ve 2.4 GHz ağı deneyin. Modeminiz iki ayrı ağ yayınlıyorsa diğerine bağlanmak sorunu ayırmanıza yardımcı olur.
- Bağlantınızı test edin. Safari'de ana sayfamızdaki IP adresi aracı açılıyor ve adres gösteriyorsa internetiniz çalışıyordur. Tek bir uygulama açılmıyorsa site çalışıyor mu aracıyla hizmeti kontrol edin.
- Hiçbir ağa bağlanamıyorsa Apple destek hattına veya yetkili servise başvurun.
İlgili sorunlar
- Wi-Fi bağlı ama internet yok (tüm cihazlar): Modem mi cihaz mı, önce bunu ayırın.
- Mac Wi-Fi'ye bağlı ama internet yok: Aynı sorunun Mac'teki karşılığı.
- Android'de "Bağlı, internet yok": Android telefonlar için adımlar.
- DNS sunucusu yanıt vermiyor: Site adları çözülemediğinde.
Sık sorulan sorular
"Zayıf Güvenlik" uyarısı internetin olmamasına sebep olur mu?
Hayır. Bu uyarı, modemin eski bir şifreleme yöntemi kullandığını söyler; bağlantıyı kesmez. Yine de modem arayüzünden WPA2 veya WPA3 seçmeniz ağınızı daha güvenli hale getirir.
Ağ Ayarlarını Sıfırla fotoğraflarımı veya uygulamalarımı siler mi?
Hayır. Kayıtlı Wi-Fi ağları ve şifreleri, VPN ayarları ve hücresel ağ tercihleri silinir. Fotoğraflar, mesajlar ve uygulamalar yerinde kalır.
iPhone diğer ağlara bağlanıyor ama evdeki ağa bağlanmıyor. Ne yapmalıyım?
Sorun o ağa özel bir ayardadır. Ağı unutup yeniden bağlanın ve Özel Wi-Fi Adresi seçeneğini değiştirmeyi deneyin. Modemde cihaz sınırı veya MAC filtresi varsa iPhone'un yeni adresine izin vermeniz gerekebilir.
iPhone Wi-Fi düğmesi gri ve açılmıyor. Neden?
Wi-Fi düğmesinin tamamen gri kalması genellikle yazılımla değil donanımla ilgilidir. iOS'u güncelleyip Ağ Ayarlarını Sıfırla adımını deneyin; sorun sürerse Apple destek hattına veya yetkili servise başvurun.
