Wi-Fi Bağlı Ama İnternet Yok: Tüm Cihazlar İçin Çözüm Rehberi

Wi-Fi bağlantısını evin kapısına kadar gelen bir yol gibi düşünün. Cihazınız ile modem arasındaki kısa yol sağlam; Wi-Fi simgesinin dolu görünmesi bunu söyler. Ama modemden dış dünyaya giden asıl yol kapalıysa hiçbir sayfa açılmaz. Bu yüzden ilk sorulacak soru şudur: yol nerede kesiliyor, modemde mi yoksa tek bir cihazın içinde mi?

Önce bunları deneyin

1. İkinci bir cihazla test edin. Telefonunuzda mobil veriyi kapatın, aynı Wi-Fi'ye bağlanın ve bir site açın. Sonuca göre aşağıdaki iki yoldan birini izleyin.
2. Cihazı yeniden başlatın. Birçok geçici takılma bununla geçer.
3. VPN uygulamasını kapatın. Kopmuş bir VPN, Wi-Fi sağlam olsa bile trafiği boşa gönderir.
4. Otel, kafe, okul veya yurt ağındaysanız tarayıcıyı açın. Giriş sayfası çıkarsa onay veya kod adımını tamamlayın.

1. Hiçbir cihazda internet yoksa: modem ve hat

Evdeki her cihaz aynı uyarıyı veriyorsa cihazlarla uğraşmanıza gerek yok. Sorun modemde veya internet sağlayıcısının hattındadır.

1. Modemi doğru yeniden başlatın. Düğmeyle değil, fişi prizden çekerek kapatın. En az 30 saniye bekleyip yeniden takın. Işıkların oturması 2–3 dakika sürebilir.
2. İnternet ışığına bakın. Modemin önünde "Internet", "WAN", "DSL" yazan ya da küre simgeli ışık bulunur. Bu ışık sönük veya kırmızıysa modem hatta bağlanamıyordur.
3. Kabloları kontrol edin. Telefon hattı (DSL) veya fiber kablosu modemin arkasına tam oturmuş olmalı. Fiber hatlarda ayrı bir fiber cihazı (ONT) varsa onun ışıklarına da bakın.
4. Faturanızı ve arıza durumunu kontrol edin. Ödenmemiş fatura veya bölgesel bir arıza da aynı görüntüyü verir. Sağlayıcınızın mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri bunu hemen söyler.

Işıklar normal ama internet hâlâ yoksa sağlayıcınızın arıza hattını arayın. Arama sırasında modem ışıklarının durumunu söylemek, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.

2. Sadece bir cihazda sorun varsa: cihaza göre çözüm

Telefonda internet açılıyor ama bilgisayarda açılmıyorsa (ya da tersi), modem sağlamdır. Sorun o cihazın ağ ayarlarındadır. Her cihaz için ortak ilk adım, ağı unutup yeniden bağlanmaktır. Bu, cihazın o ağ için sakladığı eski ayarları siler. Şifreyi yeniden gireceğiniz için önce not edin.

Sonrasında cihazınıza uygun rehbere geçin. Aşağıdaki kısa özetler her rehberde nelerin anlatıldığını gösterir.

Windows bilgisayar

Windows bu durumu "İnternet yok, güvenli" diye gösterir. En sık sebepler takılmış bir IP adresi (cihazın ağdaki adresi), açık kalmış proxy veya VPN ayarı ve ağ kartı sürücüsüdür. Adımların tamamı "İnternet yok, güvenli" hatası rehberimizde. Wi-Fi simgesi hiç görünmüyorsa Windows'ta Wi-Fi seçeneği kayboldu yazısına bakın.

Android telefon veya tablet

Android'de uyarı "Bağlı, internet yok" şeklindedir. Özel DNS ayarı, yanlış tarih ve saat ile rastgele MAC adresi sık görülen sebeplerdir. Samsung ve diğer markalardaki menü adlarıyla birlikte Android'de "Bağlı, internet yok" hatası rehberimizde anlattık.

iPhone veya iPad

iPhone ağ adının altına "İnternet Bağlantısı Yok" yazar ya da ağa hiç katılamaz. Özel Wi-Fi Adresi, "Bu Ağı Unut" ve ağ ayarlarını sıfırlama adımları için iPhone Wi-Fi'ye bağlanmıyor rehberine geçin.

Mac

Mac'te Wi-Fi menüsünde ağ adının altında uyarı görünür. Kablosuz Tanılama aracı, DHCP kirasını yenileme ve DNS kontrolü Mac Wi-Fi'ye bağlı ama internet yok yazısında adım adım var.

3. Birkaç cihazda var, birkaçında yok: modem ayarları

Bazen eski cihazlar bağlanır da yenileri bağlanmaz, ya da tersi olur. Bu durumda sebep genellikle modemdeki bir ayardır:

• Bağlı cihaz sınırı veya adres havuzu dolmuş olabilir. Modemi yeniden başlatmak çoğu zaman adresleri boşaltır. Sorun sürüyorsa cihaz modemden IP adresi alamıyor olabilir.
• MAC filtresi veya ebeveyn denetimi bir cihazı engelliyor olabilir. Modemi başkası kurduysa ona sorun.
• DNS sorunu olabilir. Cihaz bağlı ama site adları çözülemiyorsa DNS sunucusu yanıt vermiyor rehberindeki kontrolleri yapın. DNS'in modemde mi cihazda mı ayarlandığını bu yazıda anlattık.

Terimlerden biri yabancı geldiyse internet terimleri sözlüğümüze göz atabilirsiniz.

Hızlı teşhis tablosu

Hâlâ çözülmediyse

• Kabloyla deneyin. Bilgisayarı Ethernet kablosuyla modeme bağlayın. Kabloda internet varsa sorun Wi-Fi tarafında, yani sinyalde veya cihazın kablosuz kartındadır.
• Uyarı var ama siteler açılıyorsa cihazın internet kontrolü yanılıyor olabilir. Ana sayfamızdaki IP adresi aracı genel IP adresinizi gösteriyorsa bağlantınız çalışıyordur.
• Tek bir site açılmıyorsa sorun sizde değil, o sitede olabilir; site çalışıyor mu aracıyla kontrol edin.
• Tüm cihazlarda sorun sürüyorsa sağlayıcınızdan teknik servis kaydı isteyin.

İlgili sorunlar

• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Cihaz hiçbir ağa bağlı değildir.
• DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: Chrome'un aynı duruma verdiği ad.
• Varsayılan ağ geçidi kullanılamıyor: Bilgisayar modemle konuşamaz.
• Windows'ta ağ sıfırlama: Windows'ta son çare olan kapsamlı onarım.