'DNS Sunucusu Yanıt Vermiyor' Hatası Nasıl Düzeltilir?

İnternette her site bir sayı dizisiyle, yani IP adresiyle bulunur. Siz adres çubuğuna bir ad yazdığınızda bilgisayarınız önce bir DNS sunucusuna "bu adın adresi ne?" diye sorar. Bu mesaj, sorunun bu soru-cevap aşamasında takıldığını gösterir: Windows modeme ulaşabiliyor, ağ ayarları yerinde görünüyor, ama sorulara cevap gelmiyor.

Evde bilgisayarınız DNS sorularını genellikle modeme sorar, modem de internet sağlayıcınızın sunucusuna iletir. Zincirin herhangi bir halkası takılırsa aynı mesajı görürsünüz. Aşağıdaki adımlar bu halkaları en kolaydan başlayarak tek tek kontrol eder.

Önce bunları deneyin

1. Başka bir cihaza bakın. Aynı Wi-Fi'deki telefonda da siteler açılmıyorsa sorun modemde veya sağlayıcıdadır.
2. Başka bir tarayıcı deneyin. Chrome'da açılmayan site Edge'de açılıyorsa sorun tarayıcının kendi ayarındadır.
3. VPN'i kapatın. Kopmuş bir VPN, DNS sorularını ulaşılamayan bir sunucuya gönderebilir.
4. Bilgisayarı yeniden başlatın.

1. Modemi yeniden başlatın

Modem DNS sorularını ilettiği için takıldığında tüm evin bağlantısı etkilenir. Modemi fişinden çekin, 30 saniye bekleyin ve yeniden takın. Işıklar oturunca (2–3 dakika) sayfayı tekrar açmayı deneyin.

2. DNS önbelleğini temizleyin ve IP'yi yenileyin

Başlat düğmesine sağ tıklayıp Windows 11'de Terminal (Yönetici)'yi, Windows 10'da Windows PowerShell (Yönetici)'yi açın. Şu komutları sırayla yazın:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

İlk komut bilgisayarın hafızasındaki eski DNS cevaplarını siler, diğer ikisi modemden yeni ayarları ister. Mac ve telefonlar için adımlar DNS önbelleği temizleme rehberimizde.

3. DNS sunucusunun cevap verip vermediğini test edin

Sorunun gerçekten DNS'te olup olmadığını anlamak için aynı Terminal penceresinde şu iki komutu karşılaştırın:

• nslookup google.com: Bilgisayarınızın şu anki DNS sunucusuna sorar.
• nslookup google.com 1.1.1.1: Aynı soruyu doğrudan Cloudflare'in sunucusuna sorar.

İlki zaman aşımına uğrayıp ikincisi adres döndürüyorsa, internet çalışıyor ama kullandığınız DNS sunucusu cevap vermiyor demektir; 4. adım sorunu çözecektir. İkisi de cevapsız kalıyorsa bilgisayar internete hiç çıkamıyordur; 5. adıma geçin. Bir alan adının genel DNS kayıtlarını tarayıcıdan görmek isterseniz DNS sorgulama aracımızı da kullanabilirsiniz.

4. Farklı bir DNS sunucusu deneyin (veya otomatiğe dönün)

İnternet sağlayıcınızın DNS sunucusu yavaşlamış veya arızalanmış olabilir. Bilgisayarınızda tanınmış bir genel sunucu deneyin:

Windows 11'de Ayarlar > Ağ ve internet > Wi-Fi (veya Ethernet) > ağ özellikleri > DNS sunucusu ataması > Düzenle yolunu izleyin ve El ile'yi seçip IPv4 adreslerini girin. Windows 10 dahil ayrıntılı ve resimli anlatım Windows'ta DNS sunucularını değiştirme rehberimizde; diğer seçenekler güncel DNS adresleri listemizde.

Daha önce elle bir DNS yazdıysanız ve o sunucu artık çalışmıyorsa tersini yapın: aynı yerden Otomatik (DHCP)'yi seçin.

5. Güvenlik programını, VPN'i ve proxy'yi kontrol edin

Bazı antivirüs ve güvenlik duvarı programları DNS trafiğini kendi üzerinden geçirir; takıldıklarında tüm DNS sorguları cevapsız kalır. Programın web korumasını kısa süreliğine kapatıp deneyin. Kaldırdığınız bir VPN'in bıraktığı sanal bağdaştırıcılar da soruları yanlış yere gönderebilir: Windows + R ile ncpa.cpl yazıp kullanmadığınız VPN bağdaştırıcılarını devre dışı bırakın. Proxy ayarı için Ayarlar > Ağ ve internet > Proxy sayfasına bakın.

6. Ağ ayarlarını sıfırlayın

Hâlâ cevap alamıyorsanız Windows'un ağ bileşenleri bozulmuş olabilir. Yönetici Terminal'de netsh winsock reset ile başlayıp gerekirse Ayarlar'daki tam sıfırlamaya geçin. İki yöntemi de Windows'ta ağ sıfırlama rehberimizde anlattık.

Hâlâ çözülmediyse

• Tüm cihazlarda sorun varsa ve modemi yeniden başlatmak işe yaramadıysa internet sağlayıcınızı arayın. Modemin arayüzünden DNS ayarını genel bir sunucuya çevirmek evdeki tüm cihazları etkiler; bu konuyu DNS modemden mi cihazdan mı değiştirilmeli yazımızda anlattık.
• Yalnızca bir site açılmıyorsa site çalışıyor mu aracıyla sitenin herkes için kapalı olup olmadığına bakın.
• Bağlantı düzeldiyse ana sayfamızdaki IP adresi aracı ile internete çıktığınızı doğrulayabilirsiniz.

İlgili sorunlar

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Chrome'da sitenin adı bulunamaz.
• DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: Chrome DNS sorusunu hiç gönderemez.
• "İnternet yok, güvenli": Wi-Fi bağlı ama internet yok.
• "Geçerli bir IP yapılandırması yok": Bilgisayar modemden adres alamaz.