'İnternet Yok, Güvenli' Hatası Nasıl Çözülür? (Windows)

Bu uyarıdaki iki kelime aslında iki ayrı bağlantıdan söz eder. "Güvenli", bilgisayar ile modem arasındaki Wi-Fi bağlantısının şifreli ve sağlam olduğunu söyler. "İnternet yok" ise modemden öteye, yani dış dünyaya ulaşılamadığını gösterir. Windows bunu, Microsoft'un küçük bir test adresine arka planda bağlanmayı deneyerek anlar; cevap gelmezse uyarıyı gösterir.

Dolayısıyla sorun ya modemin internetle bağlantısında ya da bilgisayarın modemden doğru ayarları alamamasındadır. Hangisi olduğunu bulmak birkaç saniyelik bir kontrol ister.

Önce bunları deneyin

1. Telefonunuzu aynı Wi-Fi'ye bağlayın. Mobil veriyi kapatıp bir site açın. Telefonda da açılmıyorsa sorun modemdedir; 1. adımla başlayın. Açılıyorsa doğrudan 2. adıma geçin.
2. Bilgisayarı yeniden başlatın. "Kapat" yerine "Yeniden başlat"ı seçin; hızlı başlangıç özelliği nedeniyle kapatıp açmak ağ kartını her zaman sıfırlamaz.
3. VPN açıksa kapatın. Kopmuş bir VPN tüm trafiği kendi üzerinden geçirmeye çalışır.
4. Otel, kafe veya okul ağındaysanız tarayıcıyı açın; giriş sayfası çıkarsa onu tamamlayın.

1. Modemi doğru şekilde yeniden başlatın

Hiçbir cihazda internet yoksa modemi fişinden çekin, en az 30 saniye bekleyin ve yeniden takın. Işıkların oturması 2–3 dakika sürebilir. İnternet (WAN veya küre simgeli) ışığı yanmıyor ya da kırmızı yanıyorsa sorun hattadır; bu durumda bilgisayarda yapacağınız hiçbir ayar işe yaramaz. İnternet sağlayıcınızın arıza hattını arayın.

2. Ağı unutup yeniden bağlanın

1. Görev çubuğundaki Wi-Fi simgesine tıklayın ve Wi-Fi kutucuğunun yanındaki oka basarak ağ listesini açın.
2. Ağınıza sağ tıklayıp Unut'u seçin.
3. Ağı yeniden seçin, şifreyi girin ve bağlanın.

Windows 10'da da aynı şekilde çalışır: görev çubuğundaki Wi-Fi simgesine tıklayın, ağa sağ tıklayın ve Unut'u seçin.

3. IP adresini yenileyin ve DNS önbelleğini temizleyin

Bilgisayar modemden hatalı veya eski bir IP adresi almış olabilir. Başlat düğmesine sağ tıklayıp Windows 11'de Terminal (Yönetici)'yi, Windows 10'da Windows PowerShell (Yönetici)'yi açın ve şu komutları sırayla yazın:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

İlk komutta bağlantı birkaç saniye kopar; bu normaldir. ipconfig /renew sonrasında hata alıyor veya 169.254 ile başlayan bir adres görüyorsanız bilgisayar modemden adres alamıyordur; bu durumda "Geçerli bir IP yapılandırması yok" rehberimize geçin.

4. Proxy ve VPN ayarlarını kontrol edin

Kaldırılmış bir VPN veya bir programın bıraktığı proxy (araya giren sunucu) ayarı, Windows'un internet kontrolünü de trafiğinizi de yanlış yere gönderebilir.

1. Ayarlar > Ağ ve internet > Proxy sayfasını açın (Windows 10'da Ayarlar > Ağ ve İnternet > Proxy).
2. Ayarları otomatik olarak algıla açık kalsın. El ile ara sunucu kurulumu altında bilmediğiniz bir sunucu varsa kapatın.
3. Ayarlar > Ağ ve internet > VPN sayfasında artık kullanmadığınız VPN bağlantılarını kaldırın.

5. Ağ kartı sürücüsünü ve güç ayarını kontrol edin

Uyarı özellikle uyku modundan sonra çıkıyorsa Wi-Fi kartı güç tasarrufu için kapanıp düzgün açılmıyor olabilir. Başlat'a sağ tıklayıp Aygıt Yöneticisi'ni açın, Ağ bağdaştırıcıları altındaki Wi-Fi kartınıza çift tıklayın:

• Güç Yönetimi sekmesinde bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin veren kutunun işaretini kaldırın.
• Sürücü sekmesinde Sürücüyü Güncelleştir'i deneyin. Sorun yakın zamanda bir güncellemeden sonra başladıysa Önceki Sürücüye Dön seçeneği etkinse onu kullanın.

Sürücüyü yalnızca Windows Update'ten veya bilgisayar üreticinizin resmi sitesinden indirin; "sürücü güncelleme" programlarına gerek yoktur.

6. Ağ ayarlarını sıfırlayın

Hiçbiri işe yaramadıysa Windows'un ağ bileşenleri bozulmuş olabilir. Windows'ta ağ sıfırlama rehberimizde hem komutla hafif sıfırlamayı hem de Ayarlar'daki tam sıfırlamayı anlattık. Tam sıfırlama kayıtlı Wi-Fi şifrelerini sildiği için şifrenizi önceden not edin.

Hâlâ çözülmediyse

• Bilgisayarı kabloyla modeme bağlayın. Kabloda internet varsa sorun kablosuz tarafta, yani Wi-Fi kartında veya sinyaldedir. Modeme yaklaşmayı ya da varsa diğer frekans bandındaki (2.4 GHz / 5 GHz) ağı denemeyi unutmayın.
• Uyarı var ama siteler açılıyorsa Windows'un kontrolü yanıltıcıdır. Ana sayfamızdaki IP adresi aracı genel IP adresinizi gösteriyorsa internetiniz çalışıyordur.
• Sadece bazı siteler açılmıyorsa sorun bağlantınızda değil, o sitede olabilir; site çalışıyor mu aracıyla kontrol edin.
• Tüm cihazlarda sorun sürüyorsa internet sağlayıcınızı arayın ve modem ışıklarının durumunu söyleyin.

İlgili sorunlar

• Varsayılan ağ geçidi kullanılamıyor: Bilgisayar modemle konuşamaz.
• DNS sunucusu yanıt vermiyor: İnternet var ama site adları çözülemez.
• DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: Aynı durumun Chrome'daki karşılığı.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Bilgisayar hiçbir ağa bağlı değildir.