'Varsayılan Ağ Geçidi Kullanılamıyor' Hatası ve Çözümü

Mesaj teknik görünse de anlattığı şey basittir. Bilgisayarınız kendi ev ağının dışındaki her yere, bir kapı üzerinden gider. Bu kapıya varsayılan ağ geçidi denir ve evde bu kapı modeminizdir. Windows modeme "orada mısın?" diye sorup cevap alamazsa bu hatayı gösterir. Yani sorun henüz internete bile gelmeden, bilgisayar ile modem arasında yaşanır. Terimlerin açıklamaları için internet terimleri sözlüğümüze bakabilirsiniz.

Bu hata çoğu zaman tek seferlik değildir: internet yarım saatte bir kopar, sorun gidericiyi çalıştırırsınız, bağlantı gelir ve bir süre sonra aynı şey tekrarlanır. Aşağıdaki adımlar bu döngüyü kırmaya yöneliktir.

Önce bunları deneyin

1. Modemi kapatıp 30 saniye sonra açın, ardından bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Diğer cihazlara bakın. Telefon da aynı anda kopuyorsa sorun modemdedir; bilgisayarı ayarlamakla uğraşmayın.
3. Modeme yaklaşın. Zayıf sinyal bağlantının sık sık düşmesine yol açar.
4. Kablo ile deneyin. Kabloda sorun yoksa aşağıdaki Wi-Fi adımlarına odaklanın.

1. Modemin cevap verip vermediğini kontrol edin

Hata anında modemin gerçekten ulaşılmaz olup olmadığını görmek için Komut İstemi'ni açın (Başlat menüsünde cmd yazın) ve ipconfig yazın. Wi-Fi veya Ethernet bağdaştırıcısının altındaki Varsayılan Ağ Geçidi satırındaki adresi not edin, ardından ping ve bu adresi yazın, örneğin ping 192.168.1.1.

• Yanıt geliyorsa modem şu an ulaşılabilir; sorun aralıklı kopmadır, 2. ve 3. adımlara geçin.
• "İstek zaman aşımına uğradı" veya "Hedef ana bilgisayara ulaşılamıyor" yazıyorsa bilgisayar modemi göremiyordur.
• Varsayılan Ağ Geçidi satırı boşsa bilgisayar modemden adres alamamıştır; "Geçerli bir IP yapılandırması yok" rehberimiz size daha uygun.

2. Wi-Fi kartının güç tasarrufunu kapatın

Windows, pil ömrünü uzatmak için Wi-Fi kartını kısa süreliğine kapatabilir. Kart geri açılırken modemle bağlantıyı kuramazsa bu hata çıkar. Dizüstü bilgisayarlarda en sık sebep budur.

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni açın.
2. Ağ bağdaştırıcıları bölümünü genişletin ve adında "Wireless", "Wi-Fi" veya "WLAN" geçen kartınıza çift tıklayın.
3. Güç Yönetimi sekmesinde bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin veren kutunun işaretini kaldırın ve Tamam'a basın.

Ayrıca Denetim Masası'ndaki güç planı ayarlarında Kablosuz Bağdaştırıcı Ayarları > Güç Tasarrufu Modu seçeneğini, prize takılıyken En Yüksek Performans yapabilirsiniz.

3. Ağ kartı sürücüsünü güncelleyin veya geri alın

Sürücü, Windows'un Wi-Fi kartıyla konuşmasını sağlayan küçük yazılımdır. Hatalı veya eski bir sürücü bağlantıyı sık sık düşürebilir.

1. Aygıt Yöneticisi'nde Wi-Fi kartınıza çift tıklayın ve Sürücü sekmesine geçin.
2. Sorun yakın zamanda bir Windows güncellemesinden sonra başladıysa ve Önceki Sürücüye Dön düğmesi etkinse onu kullanın.
3. Değilse Sürücüyü Güncelleştir > Sürücüleri otomatik olarak ara'yı deneyin. Daha güncel sürücü için bilgisayar üreticinizin resmi destek sayfasına bakın.

İnternetten "tüm sürücüleri güncelle" vaat eden programlar indirmeyin; bunlar gereksizdir ve bazıları istenmeyen yazılım yükler.

4. Güvenlik programını geçici olarak devre dışı bırakın

Bazı üçüncü taraf antivirüs ve güvenlik duvarı programları ağ bağlantısına kendi katmanlarını ekler. Bir güncellemeden sonra bu katman bağlantıyı bozabilir. Programın korumasını kısa süreliğine kapatıp sorunun geçip geçmediğine bakın. Geçiyorsa programı güncelleyin veya kaldırıp yeniden kurun; Windows'un yerleşik güvenlik koruması bu sırada devrede kalır.

5. Ağ ayarlarını sıfırlayın

Yukarıdakiler işe yaramadıysa Windows'un ağ bileşenlerini sıfırlayın. Önce yönetici olarak açtığınız Terminal'de netsh winsock reset ve netsh int ip reset komutlarını çalıştırıp bilgisayarı yeniden başlatın; olmazsa Ayarlar'daki tam sıfırlamayı kullanın. Her iki yöntemi Windows'ta ağ sıfırlama rehberimizde adım adım anlattık.

Hâlâ çözülmediyse

• Tüm cihazlar aynı anda kopuyorsa modemin kendisi arızalı veya aşırı ısınıyor olabilir. Havalandırmasına bakın; sorun sürerse internet sağlayıcınızdan modem değişimi isteyin.
• Yalnızca bu bilgisayar kopuyorsa ve kabloda sorun yoksa Wi-Fi kartı donanımsal olarak sorunlu olabilir. Uygun fiyatlı bir USB Wi-Fi adaptörüyle deneyerek bunu anlayabilirsiniz.
• Bağlantı geldiğinde ana sayfamızdaki IP adresi aracı ile internete gerçekten çıktığınızı doğrulayın.

İlgili sorunlar

• "İnternet yok, güvenli": Modemle bağlantı var, internet yok.
• "Geçerli bir IP yapılandırması yok": Bilgisayar modemden adres alamaz.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Bağlantı gidip geldiğinde Chrome'un verdiği hata.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Bilgisayar hiçbir ağa bağlı değildir.