Kısaca cevap
Telefonunuz Wi-Fi şifresini modeme kabul ettiremedi. Çoğu zaman sebep yanlış veya eski kayıtlı şifredir. Ağı Unut deyip şifreyi büyük-küçük harfe dikkat ederek yeniden girin ve modemi yeniden başlatın. Olmazsa ağ ayrıntılarında MAC adresi türünü değiştirin ve modemde cihaz filtresi olup olmadığına bakın.
Bu sayfada
Ekranda gördüğünüz
- Kimlik doğrulama sorunuStok Android, Wi-Fi listesinde ağ adının altında (Türkçe)
- Authentication problemAynı uyarı, İngilizce arayüz
- Kimlik doğrulama hatası oluştuSamsung One UI, Wi-Fi listesinde (İngilizce: Authentication error occurred)
- Şifreyi kontrol edip tekrar deneyinBazı yeni Android sürümlerinde görülen biçim (İngilizce: Check password and try again)
Telefon bir süre "Bağlanıyor…" veya "Kimlik doğrulanıyor…" yazdıktan sonra bu uyarıya geçer.
Telefon bir Wi-Fi ağına katılırken modemle kısa bir tokalaşma yapar. Telefon şifreyi gösterir, modem kontrol eder. İkisi anlaşamazsa Android bu tokalaşmayı "kimlik doğrulama" olarak adlandırır ve hatayı yazar. Yani sorun internette değil, kapıdaki kontrolde.
Bağlandığınız halde internet gelmiyorsa bu yazı yerine Android bağlı ama internet yok rehberimize bakın. Menü adları markaya göre değişir; aşağıda stok Android (Pixel, Motorola gibi) ve Samsung yolları ayrı verildi. Diğer markalarda Ayarlar'ın üstündeki arama kutusunu kullanın.
Önce bunları deneyin
- Başka bir cihazı aynı ağa bağlayın. O da bağlanamıyorsa sorun modemde veya şifrededir.
- Wi-Fi'yi kapatıp açın, ardından telefonu yeniden başlatın.
- Modeme yaklaşın. Çok zayıf sinyalde tokalaşma yarıda kalabilir.
1. Şifreyi dikkatle kontrol edin
Wi-Fi şifreleri büyük-küçük harfe duyarlıdır. Türkçe klavyede ı / i, I / İ karışıklığı sık görülür. Şifre alanındaki göz simgesine dokunarak yazdığınızı görün. Şifreyi modemin altındaki etiketten okuyorsanız 0 (sıfır) ile O harfini ve 1 ile l harfini karıştırmayın. Şifre yakın zamanda değiştiyse yeni şifreyi kullandığınızdan emin olun.
2. Ağı unutun ve yeniden ekleyin
Telefon eski bir şifreyi veya bozulmuş bir kaydı tutuyor olabilir.
- Wi-Fi listesinde ağın yanındaki dişli simgesine dokunun (Samsung'da da ağın yanındaki dişli).
- Unut'a dokunun.
- Listeden ağa yeniden dokunup şifreyi girin.
3. Modemi yeniden başlatın
Modem uzun süre açık kaldığında yeni bağlantıları reddedebilir. Fişini çekin, 30 saniye bekleyin ve yeniden takın. Işıklar oturduktan sonra (2–3 dakika) tekrar bağlanın.
4. MAC adresi türünü değiştirin
Android, gizlilik için her ağa rastgele bir MAC adresi (cihazın ağdaki donanım kimliği; bkz. internet terimleri sözlüğü) gösterir. Bazı modemler bu değişen kimlikle sorun yaşar.
- Ağın dişli simgesine dokunun. Ağ kayıtlı değilse önce bir kez şifreyle bağlanmayı deneyin.
- Stok Android: Gizlilik bölümünde Cihaz MAC'ini kullan'ı seçin.
- Samsung: MAC adresi türü bölümünde Telefon MAC'i'ni seçin.
- Yeniden bağlanmayı deneyin.
5. Modemdeki cihaz filtresine bakın
Bazı modemlerde yalnızca izin verilen cihazların bağlanabildiği bir MAC filtresi vardır. Telefonunuz listede yoksa şifre doğru olsa bile bağlanamaz. Rastgele MAC kullanıldığında telefon listedekinden farklı bir adres gösterdiği için de aynı sorun çıkar.
- Telefonun MAC adresini bulun: ağ ayrıntıları ekranında veya Ayarlar > Telefon hakkında altında yazar.
- Modemin arayüzüne girip kablosuz ayarlarda MAC filtresi olup olmadığına bakın; varsa telefonun adresini listeye ekleyin.
Bir adresin hangi üreticiye ait olduğunu MAC adresi sorgulama aracımızla görebilirsiniz; modemin listesindeki bilinmeyen cihazları tanımak için de işe yarar.
6. Tarih ve saati otomatik yapın (kurumsal ağlar için)
Okul, iş yeri veya kurumsal ağlarda giriş bir kullanıcı adı ve sertifikayla yapılır. Telefonun saati yanlışsa sertifika geçersiz sayılır ve kimlik doğrulama başarısız olur. Ev ağlarında bu adımın etkisi genellikle yoktur.
- Stok Android: Ayarlar > Sistem > Tarih ve saat > Saati otomatik olarak ayarla.
- Samsung: Ayarlar > Genel yönetim > Tarih ve saat > Otomatik tarih ve saat.
Kurumsal ağda hâlâ bağlanamıyorsanız doğru ayarları (EAP yöntemi, sertifika seçimi) kurumunuzun bilgi işlem biriminden isteyin.
7. Ağ ayarlarını sıfırlayın
Hiçbiri işe yaramadıysa telefonun ağ ayarlarını ilk haline getirin. Kayıtlı Wi-Fi ağları ve Bluetooth eşleşmeleri silinir; fotoğraf ve dosyalarınıza dokunulmaz. Stok Android'de Sistem > Sıfırlama seçenekleri, Samsung'da Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla yolunu izleyin. Ayrıntılar Android bağlı ama internet yok rehberimizin son adımında.
Hızlı teşhis tablosu
| Belirti | Olası sebep | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| İlk kez bağlanıyorsunuz | Şifrede büyük/küçük harf veya benzer karakter hatası | Şifreyi dikkatle yeniden girin |
| Önceden bağlanıyordu | Kayıtlı ağ bilgisi eskimiş | Ağı unutup yeniden ekleyin |
| Modemde cihaz filtresi var | Rastgele MAC adresi filtreye takılıyor | MAC adresi türünü değiştirin veya cihazı filtreye ekleyin |
| Kurum veya okul ağında | Tarih/saat ya da sertifika ayarı | Tarih ve saati otomatik yapın |
Hâlâ çözülmediyse
- Modem yalnızca WPA3'e ayarlıysa eski telefonlar bağlanamayabilir. Modem arayüzünde destekleniyorsa WPA2/WPA3 karma modunu seçin.
- Hiçbir cihaz bağlanamıyorsa modemin Wi-Fi şifresini arayüzden kontrol edin veya internet sağlayıcınızı arayın.
- Bağlandıktan sonra ana sayfamızdaki IP adresi aracıyla internete çıktığınızı doğrulayabilirsiniz.
İlgili sorunlar
- Android "Bağlı, internet yok": Bağlanılır ama internet gelmez.
- Wi-Fi bağlı ama internet yok: Sorun modemde mi, cihazda mı?
- iPhone Wi-Fi'ye bağlanmıyor: iPhone'da şifre ve ağ sorunları.
Sık sorulan sorular
Şifre kesinlikle doğru ama yine de kimlik doğrulama sorunu çıkıyor. Neden?
Telefon eski bir şifreyi kayıtlı tutuyor olabilir, modemde cihaz filtresi açık olabilir ya da modem takılmış olabilir. Ağı unutup yeniden ekleyin, modemi yeniden başlatın ve modemin arayüzünde MAC filtresi olup olmadığına bakın.
Sadece bir telefonda bu hata çıkıyor, diğerleri bağlanıyor. Sorun nerede?
Sorun o telefondadır. Kayıtlı ağ bilgisi bozulmuş, MAC adresi ayarı modemle uyuşmuyor veya telefon modemin güvenlik türünü (ör. yalnızca WPA3) desteklemiyor olabilir. Ağı unutun, MAC türünü değiştirin; olmazsa telefonun ağ ayarlarını sıfırlayın.
Tarih ve saat ayarı Wi-Fi şifresini etkiler mi?
Ev ağlarında genellikle etkilemez. Okul, iş yeri veya kurumsal ağlarda ise giriş bir sertifikayla doğrulanır ve telefonun saati yanlışsa sertifika geçersiz sayılır. Bu tür ağlarda saati otomatik yapmak sorunu çözebilir.
Rastgele MAC adresini kapatmak güvenli mi?
Kendi ev ağınızda cihaz MAC'ini kullanmak genellikle sorun yaratmaz. Kafe veya havalimanı gibi halka açık ağlarda rastgele MAC gizliliğinizi korur, bu yüzden oralarda açık bırakmanız daha iyidir. Ayar her ağ için ayrı yapılır.
