Kısaca cevap
Önce aynı Wi-Fi'deki başka bir cihaza bakın; orada da internet yoksa modemi yeniden başlatın. Sadece Android telefonda sorun varsa şu sırayla ilerleyin: Özel DNS ayarını Otomatik yapın, tarih ve saatin otomatik olduğunu kontrol edin, ağı unutup yeniden bağlanın. Sonuç alamazsanız ağ ayarlarını sıfırlayın.
Bu sayfada
Ekranda gördüğünüz
- Bağlı, internet yokStok Android ve çoğu marka, Wi-Fi listesinde ağ adının altı (Türkçe)
- Connected, no internetAynı uyarı, İngilizce arayüz
- İnternet erişimi yokBazı markalarda ve bildirim panelinde görülen biçim
- Özel DNS sunucusuna erişilemiyorÖzel DNS'e yanlış veya ulaşılamayan bir ad yazıldığında (İngilizce: Private DNS server cannot be accessed)
Durum çubuğundaki Wi-Fi simgesinin yanında küçük bir ünlem veya çarpı işareti de görebilirsiniz.
Android telefon bir ağa bağlandığında Google'ın küçük bir test adresine ulaşmayı dener. Cevap gelmezse ağ adının altına bu uyarıyı yazar. Yani telefon modemi görüyor ama modemin ötesine geçemiyor. Genel bir ayrım (sorun modemde mi, cihazda mı) için Wi-Fi bağlı ama internet yok rehberimize bakabilirsiniz. Bu yazı, sorunun telefonda olduğunu bildiğiniz durum içindir.
Menü adları markaya göre değişir. Aşağıda önce stok Android (Pixel, Motorola, Nokia gibi) yolunu, sonra Samsung yolunu veriyoruz. Xiaomi, Oppo gibi markalarda Ayarlar'ın üstündeki arama kutusuna ayarın adını yazmak en hızlı yoldur.
Önce bunları deneyin
- Wi-Fi'yi kapatıp açın. Bildirim panelini aşağı çekip Wi-Fi kutucuğuna iki kez dokunun.
- Uçak modunu 10 saniye açıp kapatın. Telefonun tüm bağlantıları sıfırdan kurulur.
- Telefonu yeniden başlatın.
- VPN veya reklam engelleyici uygulamayı kapatın. Bu uygulamalar tüm trafiği kendi üzerinden geçirir.
1. Giriş sayfası isteyen ağlarda oturum açın
Kafe, otel, havalimanı veya yurt ağlarında önce bir onay sayfası geçmeniz gerekir. Android bunu bildirim olarak "Oturum açma gerekli" veya "Ağda oturum açın" şeklinde gösterir. Bildirime dokunun ya da tarayıcıda herhangi bir siteyi açmayı deneyin. Açılan sayfadaki adımları tamamladığınızda uyarı kaybolur.
2. Özel DNS ayarını Otomatik yapın
Özel DNS, telefonun site adlarını şifreli olarak sorgulamasını sağlayan bir ayardır. Buraya yanlış bir ad yazılmışsa ya da o sunucuya ulaşılamıyorsa telefon hiçbir sitenin adresini bulamaz. Wi-Fi bağlı görünür ama internet yoktur. Ayarın ne işe yaradığını şifreli DNS (DoH ve DoT) yazımızda anlattık.
- Stok Android: Ayarlar > Ağ ve internet > Özel DNS.
- Samsung: Ayarlar > Bağlantılar > Diğer bağlantı ayarları > Özel DNS.
- Otomatik seçeneğini işaretleyip kaydedin.
İnternet geri geldiyse sorun buydu. Özel DNS'i yeniden kullanmak isterseniz sağlayıcı adını güncel DNS adresleri sayfamızdan birebir kopyalayın. Aile filtresi için hazır adlar aile dostu DNS yazımızda var.
3. Tarih ve saati otomatik yapın
Telefonun saati birkaç saat ya da gün kaymışsa güvenli bağlantılar kurulamaz. Hem Özel DNS hem de çoğu site bu yüzden açılmaz.
- Stok Android: Ayarlar > Sistem > Tarih ve saat > Saati otomatik olarak ayarla açık olsun.
- Samsung: Ayarlar > Genel yönetim > Tarih ve saat > Otomatik tarih ve saat açık olsun.
4. Ağı unutun ve MAC adresi türünü değiştirin
Android her ağa varsayılan olarak rastgele bir MAC adresi (cihazın ağdaki donanım kimliği; bkz. internet terimleri sözlüğü) gösterir. Modeminizde cihaz filtresi varsa ya da modem eski bir kaydı hatırlıyorsa bu durum bağlantıyı bozabilir.
- Wi-Fi listesinde bağlı ağın yanındaki dişli simgesine dokunun (Samsung'da ağın yanındaki dişliye).
- Gizlilik (Samsung'da MAC adresi türü) bölümünde Cihaz MAC'ini kullan (Samsung'da Telefon MAC'i) seçeneğini deneyin.
- Aynı ekranda Unut'a dokunun, sonra ağa şifreyle yeniden bağlanın.
Rastgele MAC gizliliğinizi korur; sorun çözülmezse bu ayarı eski haline döndürebilirsiniz.
5. Ağ ayarlarını sıfırlayın
Yukarıdakiler işe yaramadıysa telefonun tüm ağ ayarlarını ilk haline getirin. Bu işlem kayıtlı Wi-Fi ağlarını ve Bluetooth eşleşmelerini siler; dosyalarınıza dokunmaz.
- Stok Android: Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri > Wi-Fi, mobil ağ ve Bluetooth'u sıfırla. Bazı yeni sürümlerde bu seçenek ikiye ayrılmıştır; Wi-Fi olanı seçin.
- Samsung: Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla.
Menü kilidi (PIN) sorulabilir. İşlem bitince Wi-Fi şifrenizi yeniden girin.
Hızlı teşhis tablosu
| Belirti | Olası sebep | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Otel, kafe veya okul ağında | Giriş sayfası onaylanmadı | Tarayıcıda giriş sayfasını açıp oturum açın |
| Diğer cihazlar çalışıyor, telefon çalışmıyor | Özel DNS ayarı yanlış | Özel DNS’i Otomatik yapın |
| Sertifika uyarıları da var | Tarih ve saat yanlış | Tarih ve saati otomatik yapın |
| Yalnızca belirli bir ağda | Rastgele MAC adresi modemdeki filtreye takılıyor | Ağı unutun ve MAC adresi türünü değiştirin |
| Hiçbiri işe yaramadı | Ağ ayarları bozulmuş | Ağ ayarlarını sıfırlayın |
Hâlâ çözülmediyse
- Başka bir Wi-Fi ağında deneyin. Örneğin bir arkadaşınızın telefonundan paylaşılan internete bağlanın. Orada çalışıyorsa sorun evdeki modemin ayarlarındadır.
- Uyarı var ama siteler açılıyorsa telefonun internet testi yanılıyordur. Ana sayfamızdaki IP adresi aracı açılıyorsa bağlantınız çalışıyordur.
- Tek bir uygulama veya site açılmıyorsa site çalışıyor mu aracıyla hizmetin kendisini kontrol edin.
- Telefon hiçbir Wi-Fi ağında internete çıkamıyorsa yazılım güncellemesini yükleyin; sürerse yetkili servise başvurun.
İlgili sorunlar
- Wi-Fi bağlı ama internet yok (tüm cihazlar): Sorunun modemde mi cihazda mı olduğunu ayırın.
- iPhone Wi-Fi'ye bağlanmıyor: Aynı sorunun iPhone'daki karşılığı.
- DNS sunucusu yanıt vermiyor: Site adları çözülemediğinde.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Chrome'da hiçbir ağa bağlı olmadığınızda çıkan hata.
Sık sorulan sorular
Özel DNS'i kapatırsam telefonum güvensiz olur mu?
Hayır. Otomatik seçeneğinde telefon, ağın desteklediği durumlarda şifreli DNS'i yine dener; desteklemiyorsa normal DNS kullanır. İnternetiniz geri geldikten sonra isterseniz doğru sağlayıcı adını yazarak Özel DNS'i yeniden açabilirsiniz.
Ağ ayarlarını sıfırlamak fotoğraflarımı veya uygulamalarımı siler mi?
Hayır. Yalnızca kayıtlı Wi-Fi ağları, Bluetooth eşleşmeleri ve mobil ağ tercihleri silinir. Fotoğraflar, mesajlar ve uygulamalar yerinde kalır.
Sadece evdeki Wi-Fi'de oluyor, başka ağlarda sorun yok. Neden?
O ağa özel bir ayar sorun çıkarıyordur. Ağı unutup yeniden bağlanın ve o ağ için MAC adresi türünü değiştirmeyi deneyin. Evdeki başka cihazlarda da sorun varsa sebep modemdedir.
Mobil veri açıkken Wi-Fi'de internet yok uyarısı çıkıyor ama internet çalışıyor. Bu normal mi?
Evet, olabilir. Android Wi-Fi'de internet bulamayınca sessizce mobil veriye geçebilir. Bu durumda internet çalışır ama kotanızdan harcanır. Wi-Fi sorununu çözmek için mobil veriyi geçici olarak kapatıp test edin.
